会社名：志江卓尼貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-11-0103号室

法定代表者：蔡朗多傑

統一社会信用コード：91420583MAK31BXD8A

返品・交換ポリシー

お客様各位
このたびは、当社の家電製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様の正当な権利を守るため、以下のとおり返品・交換ポリシーを定めております。お手続きの際の参考としてご確認ください。

一、返品・交換の条件および期限

商品到着日から 7日以内 に、商品が未使用の新品状態であり、外箱が完全で付属品がすべて揃っている場合に限り、無料で返品・交換を承ります。

※ 沖縄・北海道・鹿児島地域のお客様につきましては、返品・交換の際、送料1,990円をご負担いただきます。

二、返品・交換の手続き

1. 申請
返品・交換期限内に、以下の方法でカスタマーサポートへご連絡のうえ、申請を行ってください。

• カスタマーサポートメール：service@mail.qspwvjok.com
• カスタマーサポート電話：19212743187
• 対応時間：月曜日～金曜日 午前9:00～午後6:00（UTC+8:00）

2. 返送
申請が承認されましたら、商品および付属品を丁寧に梱包し、下記の指定返送先へお送りください。

返送先住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-11-0103号室

3. 確認
返送商品到着後、当社にて速やかに商品の状態を確認いたします。

三、返金について

返品商品が条件を満たしていることを確認後、15営業日以内に返金手続きを行います。
返金の反映時期は金融機関の処理状況により異なる場合がありますので、実際の入金時期はご利用の銀行からの通知をご確認ください。

四、特記事項

• 商品の品質不良以外の理由で、開封・使用済みとなり再販売が困難な商品は、返品・交換をお受けできません。
• お客様の個人的な理由による商品破損、付属品の欠品がある場合も、返品・交換はできません。

ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同、誠心誠意対応させていただきます。