会社名：志江卓尼貿易株式会社
住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-11-0103号室
法定代表者：蔡朗多傑
統一社会信用コード：91420583MAK31BXD8A
プライバシーポリシー
お客様各位
当社（日本における家電製品の運営主体）は、お客様の個人情報およびプライバシーの重要性を深く認識し、商品購入やサービスご利用の過程でご提供いただく個人情報の保護に努めております。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集・利用・保存・保護するか、ならびにお客様が有する権利についてご説明いたします。サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みいただき、内容をご理解ください。
一、収集する個人情報
当社は、円滑なショッピングサービス（注文処理、発送・配送、アフターサービス対応など）を提供するため、以下の必要な個人情報を収集する場合があります。
- 本人確認情報 お名前、連絡先（電話番号、メールアドレス等）。注文に関するご連絡やアフターサービス対応のために利用します。
- 配送情報 配送先住所、受取人情報。商品を正確にお届けするために利用します。
- 注文情報 注文履歴、支払情報（取引確認に必要な最小限の情報のみを取得し、クレジットカード番号や暗証番号などの機密情報は保存いたしません）。注文処理、取引確認、アフターサービス対応のために利用します。
- お問い合わせ・やり取りに関する情報 カスタマーサポートメール（service@mail.qspwvjok.com）や電話（19212743187）を通じて取得したお問い合わせ内容および対応履歴。お問い合わせへの正確な対応や問題解決のために利用します。
二、個人情報の利用目的
当社が収集する個人情報は、以下の正当な目的のみに利用され、事前の明確な同意なく、これらの目的以外に使用することはありません。
- ご注文の処理および完了（注文確認、発送手配、配送状況の追跡など）
- アフターサービスの提供（保証対応、返品・交換のご相談、注文に関する問題対応など）
- ご連絡および通知（注文状況、発送案内、アフターサービス対応結果等の重要なお知らせ）
- サービス品質の向上（お問い合わせ履歴やご利用状況を参考にした商品・サービスおよびサポート体制の改善）
三、個人情報の保護および保存
- 当社は、業界基準に準拠した安全管理措置（データ暗号化、アクセス権限管理等）を講じ、個人情報の漏えい、改ざん、紛失、不正利用を防止します。
- 個人情報は安全なサーバー上に保存され、業務上必要な範囲でのみ、権限を付与された担当者が厳格な守秘義務のもとでアクセスします。
- 本ポリシーに定める利用目的が達成され、個人情報が不要となった場合には、合理的な期間内に削除または匿名化処理を行います。
四、個人情報の共有および開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・販売・貸与することはありません。
- お客様ご本人の明確な書面による同意がある場合
- 商品配送のため、提携する物流業者に必要最小限の配送情報を提供する場合 （物流業者は配送目的のみに利用し、守秘義務を負います）
- 法令に基づく義務の履行、または司法機関・行政機関からの適法な要請に応じる場合
五、お客様の権利
お客様は、当社のサービスをご利用中、以下の権利を有します。
- 照会・訂正の権利 ご自身の個人情報の保存状況を確認し、誤りがある場合は訂正を求めることができます。
- 削除の権利 個人情報の利用が不要となった場合、または当社のサービス利用を希望されない場合、法令に別段の定めがある場合を除き、個人情報の削除を申請することができます。
- 同意撤回の権利 個人情報の収集・利用に対する同意は、いつでも撤回できます。ただし、同意を撤回された場合、注文処理やアフターサービスなどの一部サービスをご利用いただけなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
六、ポリシーの変更およびお問い合わせ
- 法令の改正やサービス内容の変更により本プライバシーポリシーを改定する場合、公式サイトのお知らせや注文通知等を通じて告知し、改定後のポリシーは告知日より効力を生じます。
- 本ポリシーに関するご質問、または上記権利の行使をご希望の場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
- カスタマーサポートメール：service@mail.qspwvjok.com
- カスタマーサポート電話：19212743187
- 受付時間：月曜日～金曜日 午前9:00～午後6:00（UTC+8:00）
当社のサービスをご利用いただいた場合、本プライバシーポリシーの内容をすべてお読みいただき、理解し、同意されたものとみなされます。
