会社名：志江卓尼貿易株式会社
住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-11-0103号室
法定代表者：蔡朗多傑
統一社会信用コード：91420583MAK31BXD8A
サービス利用規約
当社の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と当社（日本における家電製品の運営主体）との間で、お客様が当社の家電製品を購入し、関連サービスを利用することに関して締結される法的契約です。ご注文前に本規約をよくお読みいただき、十分にご理解ください。お客様が当社の公式プラットフォーム（公式サイト、オンラインショップ等を含みますが、これらに限りません）を通じて商品を注文・購入された場合、本規約のすべての内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。
一、サービス内容および主体
- 当社のサービス内容には、日本国内における家電製品の販売、注文処理、物流配送、アフターサポートに関するご相談等が含まれます。
- お客様は、本サービスを利用するにあたり、完全な民事行為能力を有し、独立して法的責任を負うことができることを確認するものとします。民事行為能力を有しない方、または制限民事行為能力者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意および同伴が必要となります。
二、注文および取引
- 注文の提出 お客様がプラットフォーム上で商品を選択し、注文手続きを完了した時点で、当社に対する購入の申込みが行われたものとみなされます。当社は注文を受領後、配送先住所、支払情報、商品型番等の注文内容を確認します。
- 注文の確定 当社が注文内容を確認し、正常に履行可能であると判断した時点で、注文は成立し効力を生じます。注文情報の誤り、在庫切れ、その他履行不能の事由がある場合には、事前にご登録いただいた連絡先を通じて速やかにご連絡し、注文内容の修正またはキャンセルの対応を行います。
- 注文処理および発送 お支払い完了後、1～3営業日以内に注文処理を行い、発送手配をいたします。商品は発送後7～15営業日以内（通関期間を除く）に、ご指定の配送先へお届けいたします。配送地域、不可抗力による物流の影響等により、到着時期が前後する場合があります。当社の管理外の要因による遅延については、可能な限り調整に努めますが、契約違反の責任は負いません。
- 商品受領の確認 商品到着時には、外観、数量、付属品等をご確認ください。破損や不足がある場合は、その場で写真を撮影し、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。受領後に異議がない場合、商品は注文内容どおり良好な状態で引き渡されたものとみなされます。
三、価格および税金
- 商品価格 プラットフォーム上に表示されている価格は最終販売価格であり、関連税金を含みます。ご注文時に、商品本体に関する追加税金をお支払いいただく必要はありません。
- 関税について 関税は現地の法令・政策に従って処理されます。商品購入により関税が発生した場合、その費用はお客様のご負担となり、当社は関税の支払義務または代行義務を負いません。
四、支払方法
プラットフォームが対応する支払方法によりお支払いいただけます（対応方法はプラットフォーム表示に準じます）。指定された期限内にお支払いが確認できない場合、注文は自動的にキャンセルされます。支払過程で発生する手数料（該当する場合）は、お客様のご負担となります。
五、アフターサービス
- 当社は、商品に関するお問い合わせ、注文状況の確認、保証に関するサポート等のアフターサービスを提供します。保証内容の詳細は、当社が別途公表する「製品保証ポリシー」に基づきます。
- 商品の使用またはサービス利用に関して問題が生じた場合は、本規約に記載の連絡先よりご連絡ください。営業時間内に速やかに対応いたします。
六、カスタマーサポート連絡先
- カスタマーサポートメール：service@mail.qspwvjok.com
- カスタマーサポート電話：19212743187
- 受付時間：月曜日～金曜日 午前9:00～午後6:00（UTC+8:00）
七、責任の制限
- 地震、洪水、火災、戦争、政策変更、物流中断等の不可抗力により、当社が本サービスを履行できない場合、当社は責任を負いませんが、速やかにお客様へ通知し、損失軽減に努めます。
- お客様の責に帰すべき事由（誤った配送先情報の提供、連絡不能、受領遅延等）により生じた遅延、紛失、破損については、お客様が責任を負うものとします。
- 当社は、設計・素材・製造上の欠陥による製品不良についてのみ保証責任を負います。不適切な使用、人為的損傷、無断改造等による故障・損害については責任を負いません。
八、規約の変更および効力
- 当社は、法令改正や事業運営上の必要に応じて、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、公式プラットフォーム上での公告をもってお知らせし、公告日より効力を生じます。
- 本規約は、お客様が注文を行った日より効力を生じ、当該商品および関連サービスの提供義務が完了する日まで有効とします。本規約についてご不明な点がある場合は、ご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
